Важные особенности видеозвонков

С учётом того, как быстро поменялись средства общения, стало очень важно заботиться о качестве проводимых видеозвонков.

  1. Обеспечьте себе быстрый Интернет!
  2. Давайте делать паузы в словах
    Дайте человеку договорить – могут быть задержи связи, и нет ничего хуже вашего «Нет-нет, продолжай. Да, продолжай. Точно». Заодно можно научиться делать паузы – и обдумывать слова перед ответом.
  3. Задавайте «закрытые» вопросы
    Спросить всех – значит, не получить ответа ни от кого. Задавайте вопросы чётко и одному конкретному человеку: «Алексей, ты меня слышишь? Тебе видно мой экран?» Если нужно общее мнение – попросите всех написать в чате параллельно со звонком, и пройдитесь по этим комментариям в конце звонка.
  4. Если вы не говорите – выключайте микрофон
    Если вы не говорите – вы молчите. И ваш микрофон тоже! От вашего микрофона в звонок могут идти фоновые и случайные шумы, и это всех отвлекает и раздражает. Не кашляйте, чихайте и бубните под нос при включенном микрофоне – вы можете про него забыть, а собеседники-то вас услышат! Некоторые гарнитуры имеют специальную кнопку, некоторые программы – сочетание клавиш (например, в «Skype для бизнеса» это Win+F4).
  5. Если вы не говорите – выключайте видео
    Конечно же, видео критически важно для дистанционной работы — выражения лица и язык тела дают гораздо большую картину высказывания, чем только звук. Но! Выключайте камеру, если вы не говорите. Вы можете начать крутить волосы, играть с ручкой или карандашом, или делать и вовсе странные вещи. Всегда(!) выключайте камеру на мобильных устройствах. В Интернете есть много видео, когда люди забывали это делать — вы же не хотите оказаться на их месте…
  6. Помните про свет и засветку
    Не подключайтесь на видеозвонки из тёмных комнат или сидя спиной к окну – вас не будет видно. Помогает включить настольную лампу так, чтобы свет попадал на лицо – если у ваших домочадцев есть лампа-кольцо для селфи, то это её звёздный час.
  7. Помните про углы съёмки
    Нет ничего хуже, чем смотреть снизу вверх на подбородок или нос (в лучшем случае!) говорящего или одну сторону его лица. Также учитывайте особенность линз камер – растяжение картинки по краям, эффект «рыбьего глаза».
  8. Горизонтальный режим
    Если среди участников звонка есть хотя бы один человек с ноутбуком – пожалейте его и разверните мобильные устройства (смартфоны/планшеты), с которых вы участвуете в звонке, в горизонтальный режим. Вертикальный режим хорош только для видеозвонков один на один и только со смартфонов.
  9. Фон
    Если вы часто созваниваетесь из дома, то помните о том, что за вашей спиной. Ничего движущегося – это отвлекает коллег. И вообще, ничего отвлекающего коллег – одежда, предметы интерьера. Будьте особенно осторожны с отражениями в зеркалах! Zoom и Teams помогают работать с фоном: либо размывают его, либо заменяют на картинку по вашему выбору (да, теперь для этого не нужен зелёный экран!)

Если у вас есть другие советы по видеозвонкам/вебинарам — пишите в комментариях!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *